Introducción a la inteligencia empresarial

Cualquiera que trabaje en un entorno empresarial moderno escuchará cada vez más sobre Business Intelligence, que también se abrevia a BI. Pero, ¿qué es y qué necesitas saber como gerente? Esta introducción a la inteligencia de negocios explicará qué es BI, sus características y beneficios. 

¿Qué es exactamente el software de Business Intelligence? 

El software de Business Intelligence es un software esencialmente poderoso que ayuda a las empresas a extraer inteligencia de las reservas de datos corporativas para respaldar la toma de decisiones. Estos sistemas se introdujeron por primera vez en una forma básica en los años sesenta, y en la actualidad hay más de 100 empresas de software especializadas que venden sus propias versiones de estas herramientas. 

El software ayuda a las organizaciones de todo tipo a organizar y analizar rápidamente los datos de forma personalizada para tomar mejores decisiones de calidad. Los datos que se analizan pueden incluir datos de los departamentos internos, además de datos externos de una variedad de fuentes, a menudo en línea. 

El mercado está creciendo rápidamente a medida que los datos crecen. La mayoría de las empresas se esfuerzan por mantenerse al tanto de las fuentes de datos dispares que poseen o pueden acceder y ya han invertido en sistemas ERP o CRM para ayudar a administrarlo. El crecimiento de los datos significa que la demanda de herramientas de análisis fáciles de usar también está creciendo. 

Por lo tanto, el mercado de Business Intelligence se ve impulsado por el suministro de datos de la organización y la necesidad de darle sentido. 

El mercado en sí está cambiando, sin embargo. Hace unos años lo impulsaban los usuarios de IT que querían ver herramientas complejas y altamente funcionales con integración avanzada en los sistemas internos y almacenes de datos existentes. Sin embargo, cada vez más, el cliente es ahora el usuario comercial, que quiere poder ejecutar informes personalizados sobre los datos del departamento, como marketing, venta minorista, ventas, compras y datos de canales digitales. 

Características que suelen encontrarse en el software de Business Intelligence 

Generalmente hay tres categorías de software de Business Intelligence: herramientas para administrar datos; herramientas para descubrirlos; y herramientas para informar comparando los datos. Estos incluyen software de visualización y tablero para informes intuitivos en tiempo real. Los cuadros de mandos también se utilizan cada vez más, y todos reflejan el tipo de cliente cambiante, desde el especialista en IT hasta el usuario comercial. 

Las necesidades individuales de la organización dependen de los sistemas que ya existen para la gestión de datos. Por ejemplo, las empresas que se encuentran más adelante en su trayectoria de datos pueden tener una gama de depósitos de datos interconectados, vinculados con los sistemas ERP y CRM. Aquellos con algún camino por recorrer aún pueden tener sus conjuntos de datos dispersos en una gama de bases de datos tradicionales que aún no se conectan entre sí. Los especialistas en planificación de datos y los proveedores de software pueden evaluar las capacidades existentes y asesorar sobre las soluciones más adecuadas para las necesidades de la organización. 

Una vez que los datos se organizan en un formato y estructura comunes, la organización puede implementar un software de descubrimiento basado en una variedad de programas, que incluirá funciones de minería de texto y numéricas. Estos permiten que los informes ad-hoc sean retirados en tiempo real, sin afectar los sistemas que recopilan los datos subyacentes. 

Las organizaciones también pueden comprar servicios de soporte, como gestión de calidad de datos, para garantizar que los datos capturados estén limpios, libres de errores y estandarizados, siendo este último punto vital para un sistema de Business Intelligence (BI) eficaz. 

Evaluando el tipo de comprador 

Antes de que un cliente contacte con un proveedor de software, debe saber si se está acercando a la pregunta de BI como un experto en IT o como un usuario de negocios, y elegir posibles proveedores de soluciones potenciales. 

Los especialistas en IT generalmente querrán sistemas complejos, basados en la funcionalidad y altamente integrados que puedan fusionarse con la infraestructura de datos existente. Los compradores comerciales también pueden contactar directamente a los proveedores de software, y darán prioridad a las aplicaciones de informes fáciles de usar, móviles y en tiempo real. A menudo, estos son entregados mas a menudo de manera efectiva por pequeños proveedores con un sólido entendimiento de lo que los gerentes realmente necesitan.