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Introducción al Business Intelligence


Cualquier persona que trabaje en un entorno empresarial moderno habrá oído hablar sobre la inteligencia empresarial o BI (Business Intelligence). Sin embargo, ¿de qué se trata exactamente y qué debes saber como manager? Esta introducción al BI te explicará en qué consiste, sus principales características y beneficios.


¿En qué consiste exactamente el Business Intelligence Software?

El Business Intelligence software o inteligencia empresarial es, esencialmente, un poderoso software que ayuda a recopilar información valiosa a las empresas, para luego tomar decisiones en base a ella. Estos sistemas fueron inicialmente introducidos en los años sesenta, en una modalidad más básica que la de hoy día, y actualmente existen más de 100 firmas especializadas que venden sus propias versiones de este tipo de herramientas.

El software ayuda a negocios de todo tipo a organizar y analizar rápidamente toda la información de forma personalizada, a fin de tomar decisiones de mayor calidad. La información analizada podría incluir datos sobre departamentos internos y sobre fuentes externas, frecuentemente fuentes online.

El mercado está creciendo tan rápido como lo hace su propia información. La mayoría de las compañías se esfuerzan por mantenerse al tanto de las distintas fuentes de datos que poseen o a las que pueden acceder y que ya han invertido en sistemas ERP o CRM para ayudar a gestionarlos. El crecimiento de la información significa que la demanda de herramientas que ayuden a analizar dicha información también crecen.

El mercado para la inteligencia empresarial está siendo impulsado por el suministro de datos organizativos y la necesidad de darles sentido.

Sin embargo, el mercado está cambiado por sí mismo. Hace unos cuantos años era impulsado por los usuarios de IT que querían ver complejas y altamente funcionales herramientas, con una avanzada integración en sistemas internos y almacenamientos de datos. 

Cada vez más, sin embargo, el cliente es el propio usuario de negocios, que quiere ser capaz de realizar reportes personalizados sobre el departamento, como marketing, retail, ventas y compras y datos de canales digitales.

Características propias de un Business Intelligence Software

Hay normalmente tres categorías de Business Intelligence software: herramientas para gestionar información; herramientas para recolectarla; y herramientas para reportarla. Esto incluye la visualización y un dashboard intuitivo con reportes en tiempo real.  Las scorecards también son utilizadas cada vez más, reflejando el cambio en el tipo de cliente, desde el especialista de IT hasta el usuario de negocios.

Las necesidades de las organizaciones individuales dependen de los sistemas que ya existen para la gestión de la información. Por ejemplo, las empresas a lo largo de su circuito de datos pueden tener una gama de almecenamientos interconectados, vinculados con sistemas ERP y CRM. Aquellos que aún tienen un largo camino por recorrer son los que aún tienen sus conjuntos de datos dispersos en bases de datos tradicionales que no están conectadas entre sí. Los especialistas en planificación de datos y proveedores de software pueden evaluar la situación existente y aconsejar sobre las mejores soluciones para la organización.

Una vez que la información es organizada en un formato y estructura común, la organización puede implementar un software de descubrimiento basado en una variedad de programas, que incluyan características numéricas y extracciones textuales. Esto permite lograr reportes ad-hoc en tiempo real, sin afectar al sistema que recoge la información subyacente.

Las organizaciones también pueden comprar servicios de soporte, como la gestión de los datos, para garantizar que estos sean limpios, sin errores y estandarizados, algo vital para un sistema BI eficaz.

Evaluating Buyer Type

Before a customer contacts a software provider, they should know whether they are approaching the BI question as an IT expert or a business user, and pick potential solution providers accordingly.

IT specialists will generally want complex, functionality-driven and highly integrated systems that can be merged into the existing data infrastructure. Business buyers may also contact software providers directly, and will prioritise user friendly, mobile and real time reporting applications. These are often delivered very effectively by smaller providers with a strong understanding of what managers really need.


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